地点

我可以把东西带到店里吗?

您可以在两个地点将您的物品交给我们的员工:卡伦店或卡塔店。请在菜单中查看具体位置。芭东店即将开业!

你们提供上门取件和送货服务吗?服务范围是哪里?

无论是酒店、公寓、共管公寓、别墅、霍比特人洞穴还是海滩……如今几乎没有什么能让我们感到惊讶了。我们的客户通常来自芭东、卡伦、卡塔、卡马拉、查龙、拉威……如需其他地点的服务,请联系我们。.

取件和送件的费用是多少?

从卡伦的酒店取衣服:50巴特
从普吉岛南部取衣:100泰铢
从普吉岛北部取衣:200泰铢
送至卡伦酒店:50泰铢
普吉岛南部送货费:100泰铢
普吉岛北部配送费:200泰铢

如需了解其他地点,请联系我们

你们是如何安排取件和送货的?

通常我们的员工会骑摩托车。如果您有大量衣物需要清洗,或者打算用行李箱装运,请联系我们,以便我们考虑采用其他运输方式——轿车、卡车、水上摩托、扫帚……出于道德原因,我们不使用大象及其他动物。

我只能选择自提还是配送?

当然,随你便。.

你们提供取件和送件服务的时间是几点?

我们的员工会在白天(9:00 至 20:00)进行取件。 抱歉,夜间不提供取件服务。我们是“反向吸血鬼”……白天“狩猎”订单,晚上睡觉。.
送货时间为17:00至21:00。我们的员工将在送货前与您联系。.
您不必等我们。我们会去取衣服,并将其送至前台,同时注明您的姓名和房号。

如何订购

我该在哪里下单?

在店内:您来到店内后,我们的员工会与您一起填写表格。.

自提/配送:您需要填写在线表格。表格填写无误后,您将通过 WhatsApp 收到一条确认消息。.

下单的步骤是什么?

1. 选择:送货上门或自提。.
2. 填写表格(由员工在店内填写)。.
3. 您将收到一条确认消息。.
4. 将衣物装入袋子或行李箱,然后交给前台保管。.
5. 在接待处给包裹拍张照片,并将照片以及关于寄送衣物的相关信息发送至您收到确认短信的那个号码。.
6. 我们会店内称重您的衣物,并向您发送附有账单的照片。.
7. 处理完您的订单后,我们会与您联系,将洗衣物交还给您

如何填写表格?

二维码:扫描二维码,即可直接跳转至订单表单。填写完毕即可完成。.

网站上的链接:您可以在网站的多个位置找到该表单的链接。点击该链接即可填写表单。.

为什么我需要填写这份表格?

为了将衣物顺利归还给真正的主人,我们必须能够识别这些衣物。当然,我们还必须通过 WhatsApp 联系您,通知您订单已完成。因此,请务必填写表格!
正确填写表格后,您将收到一条确认信息。.

您需要我提供哪些信息?

您的姓名
您的酒店/公寓/别墅名称
房间号.
地址(表格中已预填了大部分酒店的地址。)
估算待洗衣物重量
服务类型
电话号码
特殊要求

无法提交该表单。.

遗憾的是,技术有时会给我们开些小玩笑。.

请通过电话、WhatsApp 或 Messenger 联系我们

我没有收到确认消息。.

请务必在填写完我们的在线表单后点击 WhatsApp 链接,并确认 向我们发送 WhatsApp 消息。由于 WhatsApp 的安全设置,如果您不主动联系我们,我们将无法与您取得联系。是的,我们每天处理的消息量非常大,以至于 WhatsApp 的算法有时甚至会误以为我们是诈骗者。.

请通过电话、WhatsApp 或 Messenger 联系我们

为什么需要一张接待处的照片?

以便我们能够正确识别您的订单以及快递员需要取走的包裹…….
.
有时前台人员会搞不清楚应该把什么交给我们。.

为什么要将我的衣服寄存在前台?

您也可以直接将衣物交给快递员。.

出于安全考虑,我们无法进入住宅区或前往您的房间。.

服务

你用烘干机吗?

如果可以的话,那就不行。.
我们采用日晒法,或使用我们特制的干燥室。.
烘干机经常会把衣服弄坏,尤其是那些需要特别呵护的衣物

有时,在雨季期间且需要当天送达时,我们会使用烘干机,但我们不为易损衣物提供此项服务。.

你们提供哪些服务?

清洗并晾干
清洗、熨烫、喷香
需谨慎处理(如需当天处理,请联系我们)
当日服务
自提/配送
精致(儿童)
天然清洁(不含化学物质)

你们提供鞋子、戏服、地毯、包、毛巾、床上用品和宠物床的清洗服务吗?

皮革:不适用,如需布料,请联系我们





你们提供干洗服务吗?

是的。我们特意为您增加了这项服务。.

“天然洗涤”是什么意思?

如果您有过敏情况,或者更倾向于不使用普通洗衣液和柔顺剂来洗衣服,您可以选择“天然洗涤”服务,我们将使用醋和小苏打来清洗您的衣物。.

你用漂白剂吗?

我们不打算使用它。.
我们仅将漂白剂用于去除污渍,并不将其作为标准洗涤流程的一部分。.
我们以衣物为先——即使您订购了去除污渍的附加服务,我们也会先尝试其他方法,漂白剂仅作为最后手段。.
在欧洲,您需要签署一份免责声明;而在泰国,我们 自行承担风险 如果您的衣物非常脏或有顽固污渍,只要您提出要求,我们可能会进行清洗。.

但并非所有污渍都能用漂白剂去除。.

你会清洗特别脏的衣服吗

带孩子去大象保护区游玩后,能把顽固的泥渍洗干净吗?可以。.
如果您对自己的衣物有着特别深厚的感情,请单独联系我们咨询此项服务。.

如果不是这样,把衣服扔掉再买新的反而更划算。 .
如需此项服务,请联系我们。.

我可以把衣服装在酒店提供的袋子里寄送或带过去吗?

当然可以。.

酒店对此并非百分之百满意,但他们不会向你透露 任何情况,因为你是他们的尊贵客户。.

如果您想表现得礼貌些,就用您手头 的任何其他袋子吧。如果不想,也可以直接使用酒店的洗衣袋。对我们来说,没什么区别。.

我可以把衣服装在自己的包里或行李箱里带过去吗?

是的,当然。这是很常见的要求。我们会把您的行李送回来。.

这只是钱的问题

标准服务的费用是多少?

洗涤、烘干和折叠:70 泰铢/公斤
洗涤、烘干、熨烫、喷香:120 泰铢/公斤

额外服务要多少钱?

当天/24小时内送达服务:每公斤加收50泰铢
娇贵衣物/手洗:+50泰铢/次
特别脏 / 洗涤2次:每次加收50泰铢
去污费:+ 50 泰铢
干洗:每件250泰铢起
擦鞋:每双100泰铢起

取件和送件的费用是多少?

从卡伦的酒店取衣服:50巴特
从普吉岛南部取衣:100泰铢
从普吉岛北部取衣:200泰铢
送至卡伦酒店:50泰铢
普吉岛南部送货费:100泰铢
普吉岛北部配送费:200泰铢

如需了解其他地点,请联系我们

如何付款?可以使用银行卡付款吗?

目前我们只接受现金。我们正在努力寻找更好的解决方案。.

如何在店内付款?

您将衣物送来后,我们的员工会称重、检查,并为您开具账单。您需直接向我们的员工付款。.

如何使用“自提和配送”服务付款?

我们将上门收取您的衣物,在店内称重并为您开具收据。我们会通过 WhatsApp 向您发送收据和秤的照片。您可以在衣物送达时将款项交给快递员,或者将款项装入信封后放在前台。请在信封上写明我们的名称、您的姓名和房间号。.

我能享受折扣吗?

如果我们觉得回头客态度彬彬有礼、待人友善,我们会为他们提供促销活动和折扣券。.
在其他所有情况下,不,我们不提供折扣,即使您有大量衣物需要 清洗。.

我们百分之百确信我们的价格是公道的,甚至有客户认为,考虑到 我们服务的质量,价格还太低了。.
如果您有超过20公斤的订单,请直接致电联系我们, 因为我们的员工通常无权为您提供任何折扣。.

出现了一些问题

我们不会假装错误从未发生过。正是得益于过去的错误以及从中汲取的教训,我们才达到了今天的服务水平。我们调整了工作流程,对员工进行了培训,并且始终在学习并寻求新知识。.

如果您需要与我们协商解决任何问题,请联系我们的经理。他们会说英语、俄语、泰语、斯洛伐克语和捷克语。.

那其他语言呢?谷歌翻译随时可用…….

我发现了一样东西,那不是我的

这种情况可能在极少数情况下发生。我们承诺会将您的衣物单独清洗和熨烫。这种错误仅可能在打包干净衣物时发生。.

请立即联系我们,我们的经理会为您解决这个问题。.

我们的衣服似乎缺了点什么

这种情况可能在极少数情况下发生。我们承诺会将您的衣物单独清洗和熨烫。这种错误仅可能在打包干净衣物时发生。.

请立即联系我们,我们的经理会为您解决这个问题。.

我忘了取回我的衣服,就动身前往另一个目的地了

没问题。请联系我们的经理。.

就在不久前,有位客户忘记来取衣服,我们便将一大批衣服寄到了泰国的另一个地点。.

我的白色衣物上出现了灰黄色污渍

遗憾的是,这种情况有时会发生在浅色衣物上。其原因包括:化妆品、护发产品、按摩产品、泡泡液,以及非常常见的游泳池化学药剂。.

这并非我们的专业失误,而是在洗涤后才会出现聚季铵盐污渍。为防止这种情况,请在洗涤后用冷水漂洗衣物

我的包(里面装着衣服)不见了

这种情况可能在极少数情况下发生。该错误仅在打包干净衣物时才会出现。.

请立即联系我们,我们的经理会为您解决这个问题。.

我需要早点拿到我的衣服

请联系我们,我们的经理会与您沟通。.

你们的工作人员不理解我

我们的员工会说一些基础英语,这在泰国员工中很常见。如有其他问题,请通过“联系方式”中列出的电话号码之一联系经理。.

联系我们

EN/RU/CZ/SK:+66 987 155 201
TH/EN:+66 804 499 920
@laundrykata

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